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德班内政部经常「系统离线」当地民众即愤怒又无助

德班内政部经常「系统离线」当地民众即愤怒又无助

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本报记者乔颖报导    在过去的两周内,来自德班 Westville的两户人家分别去了内政部的两个办事处,在那里他们都被告知,由于系统离线,无法提供服务。

威廉·马诺托可能不得不取消9月与儿子前往莱索托的旅行,因为Umgeni内政部通知他10月再来申请他儿子的护照。

马诺托两次请假去了内政部办事处,然而两次都被告知系统已经关闭,需要改天再来。

“我真的需要那本护照,因为我们9月要去莱索托旅行,去看望我儿子的母亲,”马诺托无奈的说道。

在他最后一次去内政部办事处时,他收到了一张盖着印章的回执,上面写着10月15日再来。

里拉和哈里·奈克夫妇前往位于 Pinetown 的内政部办事处领取他们的智能身份证时,也是被告知“系统已离线”,于是上周三他们再次前往办理,结果却又以同样的理由拒绝。

这对老夫妇当天很早就来该办事处排队等候,并且支付了30兰特的停车费。结果还是没能领取到智能身份证。里拉表示,有很多人带着孩子和老人排长队等候,然而内政部办公室里的IT服务也很差,因为系统总是离线。

上周,公务员协会表示,内政部员工不应该因为系统无法服务而受到指责,由于整个系统是自动化的,工作人员不可能处理系统程序,当系统离线时,也无法完成任何工作。

内政部暂时未能对上述一系列问题作出回应。

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