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保险营销手段?南非Discovery的「活力计划」招揽客户属不合法?

本报记者乔颖报导    其竞争对手Liberty group在新的法庭文件中称,Discovery group越过了一条法律界线,向那些与Discovery Life签署长期保单的人提供免费赠品属不合法行为,如咖啡和电影票——尽管Discovery Vitality(活力计划)也提供此类赠品。Liberty group表示,Discovery本身也承认了这一点。但Discovery表示,它奖励人们变得更健康的方式没有错,Liberty group只是试图转移人们对其非法行为的注意力。这两家大型上市公司之间的激烈竞争在约翰内斯堡高等法院(high court)的文件中展开。Discovery正在挑战Liberty在自己的激励计划中利用共同客户的活力地位。在同一场战役中,Liberty还指控称,Discovery威胁了Ster Kinekor和Virgin Active,以阻止其庞大的“活力”项目面临竞争。Liberty声称,DiscoveryLife的“成功主要来自Discovery Vitality公司向Vitality会员提供的激励”。DiscoveryVitality是一家相关但独立的公司,“形式包括健身房会员资格、降低旅行成本、免费电影和咖啡等”。Liberty表示,这种做法违反了《长期保险法》(Long-Term Insurance Act)中有关消费者保护的条款。Liberty声称,DiscoveryLife“越过了诱导线”,通过营销其与活力、折扣和赠品有关的生命政策。这一发现提交的宣誓书实际上承认它违反了法律。Discovery周五告诉《商业内幕》南非版,它无法对Liberty做出详细的回应,因为这些指控是法庭案件的一部分,辩诉仍在进行中。但Discovery指控Liberty提出此类问题,转移了自己的非法竞争,并表示反对非法诱导的指控。“Discovery Vitality多年来一直在运营其健康和奖励项目。会员必须每月向Discovery Vitality付费才能参加Discovery Vitality项目,而且这个项目的宗旨就是让人民参与锻炼然后更健康。”Discovery Life首席执行官Hylton Kallner说。“虽然有更高的发现活力状态可能导致成员获得更便宜的人寿保险政策或更大的现金支持的寿险,这样的好处不能被视为一个“非法诱因”的保险立法——保险公司可以而且应该在价格上竞争和福利。在降低风险的基础上,Discovery和Discovery Vitslity相结合,以经过验证的精算模型为基础,让Discovery奖励那些更健康、相应风险更低的投保人。”

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