1. 首页
  2. 南非新闻

约堡服务中心被投诉效率慢 人们却被呼吁保持耐心和理解

约堡服务中心被投诉效率慢 人们却被呼吁保持耐心和理解

本报记者乔颖报道     约翰内斯堡市承认其客服中心在封锁期间重新营业后,正努力保持营业。居民们被要求在封锁期间保持耐心。

7月底,金融市委员会(MMC)成员Jolidee Matongo对几个中心进行了一次监督访问,此前客户对中心的效率一再提出投诉,他承认大流行病影响了其效率。

按照合作治理和传统事务部在冠状病毒疫情期间制定的指导方针,各中心初步重新开放,每班轮换30%的工作人员,以重振城市税收征管业务。

此后,这些中心逐渐将运营人员的能力提高到了50%。

MMC表示:“尽管工作人员配备了全套个人防护设备,设施也定期进行清洁和消毒,但为了安全起见,每次有人检测呈阳性时,这些中心都不得不暂时关闭好几次,这导致了服务中断和客户查询积压的增加。”

“我们也希望呼吁约堡的居民在参观我们的客户中心时保持耐心和理解。”

“我们鼓励能够在网上使用我们服务的居民尽量使用网上服务,使用电子邮件发送查询,或使用我们的社交媒体平台记录技术电话,甚至使用安排好的第三方如零售店支付市政账户。”

本文首发于中非新闻社,版权归作者与本站共同所有,欢迎转载,但是必须保留本文的署名中非新闻报及原文链接http://cnsa-news.com/27745.html。如您有任何商业合作或者授权方面的协商,请与本站沟通:cnsanews@gmail.com。发布者:中非新闻报,转载请注明出处

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

+27-83-405-9214

邮件:cnsanews@gmail.com

工作时间:周一至周五,10:30-17:30,南非公共假日休息

QR code