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被投诉收费过高!约堡市举办一系列开放日来处理账单查询

被投诉收费过高!约堡市举办一系列开放日来处理账单查询

约翰内斯堡——在居民们对收费问题的大量投诉之后,尤其是与封锁期间有关的,许多居民觉得他们被收费过高,约堡市准备开始一系列的开放日来解决问题。

在Covid-19封锁期间,以及对工作人员的限制期间,该市处理查询的能力有所下降。城市发言人卡玛妮内·斯坦·玛夫罗格拉表示,开放日将为顾客提供提问的机会。

第一个开放日将于周六在兰德堡客户服务中心举行,位于B区Bram Fischer Drive大道和Jan Smuts大道的拐角处。

9月26日在Eldorado公园客户服务中心(Eldorado Park customer service centre, 4064 Link Crescent, Extension 5 in Region G)。

10月3日在Braamfontein Thuso House(Braamfontein Thuso House, 61 Jorissen Street inRegion F)。

预定时间为上午8点到下午2点。

在所有开放日之后,这些场地会延长运作时间,由上午七时三十分至下午五时。

有疑问的纳税人必须打011 326 4857进行预约,或发送电子邮件到OpendayRegionB@joburg.org.za,联系信息包括姓名和地址,账号,查询的性质和开放日,以及希望参加的日期。这是为了确保遵守封锁规定。

未能出席开放日活动的居民仍可前往客户服务中心参观,这些中心将延长服务时间以配合开放日。纳税人仍须使用电话号码及电邮地址预约。

如纳税人有其他资料,例如水表读数及水表照片,请携带有关资料。

关于水电使用的客户教育,以及最近2020/21电价上调的应用,将在这几天解释。

将会有多学科的客户关系代理——来自计费部门、约翰内斯堡的水、城市电力、费率和税收,以及现场的抄表员,他们将专注于现场解决各种长期未解决的账单问题。

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