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便利新服务!现在你可以通过WhatsApp订购肯德基了

便利新服务!现在你可以通过WhatsApp订购肯德基了

南非肯德基快餐店推出了聊天商务——一个聊天点餐频道,允许顾客通过WhatsApp下订单并付款。

这家炸鸡快餐连锁店表示,其平台是100%自动化的,并利用自然语言处理。

“作为一个消费者主导的组织,我们理解高数据成本可能在网上交易中造成的限制。WhatsApp的数据使用量较低,是缓解这一问题的完美渠道。”

“联系并迎合南非的年轻人市场一直是我们的首要任务。肯德基的聊天点餐频道是一种很好的创新方式。”

“在南非,你第一次可以和朋友讨论晚餐想吃什么,然后在同一个频道上点肯德基。这一切都发生在WhatsApp上,而且支付选项很快也将进入这个渠道,这将提供前所未有的便利。”

那么它是如何工作的呢?

WhatsApp聊天点餐使用引导提示、嵌入表情符号的便利和自然语言处理来引导客户完成点餐过程。你要做的就是用一个数字、一个词或一个表情符号来回答这些问题。

1、通过点击链接、扫描二维码或添加号码(087 153 1074)添加肯德基聊天订单联系人

2、发送“Hi”开始

3、选择您的订单通过短信答复提出的问题

4、选择您想要从其中收取订单的肯德基餐厅。目前,WhatsApp的订购仅支持“点击并收取”功能

5、付款。虽然目前还无法使用,但消费者很快也将可以选择通过WhatsApp支付,只要输入他们的银行卡信息,但目前他们在自己选择的商店支付

6、领取订单

“虽然目前这项服务只适用于点击和领取,但我们未来计划将整合配送作为该渠道推出的一部分。此外,消费者很快也能通过WhatsApp安全地支付。”

WhatsApp本身被广泛认为是高度安全的。然而,所选择的技术采用了最佳实践的安全和加密,从而确保任何在线交易享有与传统网络渠道同样的安全和保障。

肯德基的电子商务渠道也以提供有价值的交易和独家优惠为中心,而这并不一定是餐厅里可以获得的,WhatsApp的渠道也不例外。

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